使用说明 · 当前版本 v3.2

盈嘉赛场服务使用与内容规范

用盈嘉赛场追一场球，大多数卡壳都发生在几个很具体的地方：账号在几台设备上登过、提醒没开、房间聊到一半被限制发言、排名筛出来的名次和现场看到的不一样。这一页把账号怎么用、房间怎么聊、数据从哪来、遇到问题找谁说，按实际顺序写清楚，球友、球队和场馆都用得上。

账号与日常使用

想看的东西能准时出现在手机上，前提是账号和提醒都设对了。下面几条是问得最多的。

一个账号由本人使用。登录信息只交给本人保管，在公共设备上用完之后，记得从会员中心退出，避免关注列表和观赛记录被别人翻到。
关注对象按项目、球队、球员三个维度挑。选好之后，对方有变动会以推送方式实时提醒，不必自己一遍遍刷新名单。
开赛提醒随时可以开关。赛季初比赛太多看不过来就先关掉，标记了关键轮次再打开；开关状态在会员中心里一眼能看到。
移动端保持最新版本。会员中心已经过 5 个版本的适配调整，主流机型首屏打开时间约 1.2 秒。遇到页面打不开或者按钮没反应，先升级再试一次，多数情况能解决。

登录不上或者收不到提醒，按顺序做这三步

第一步，确认当前网络可用，把 Wi-Fi 与移动网络各试一次；第二步，到手机系统设置里检查通知权限，被关掉的话提醒不会弹出；第三步，回到会员中心，确认关注对象还在、开赛提醒处于开启状态。三步都做过还是不行，把账号和所用机型写进会员中心工单，具体提交方式见帮助中心。

一个直播房间最多同时容纳 500 人观赛和聊天，你打出去的一句话会被很多人看到。围绕比赛本身说话，是这里最基本的要求。

看到违规内容，可以直接告诉我们

对违规发言，平台会按情节轻重采取措施，包括提醒、限制发言、移出房间、暂停账号相关功能。你在房间内看到不合适的内容，可以通过房间内的举报入口反馈，也可以发到客服邮箱，附上房间名称和大致时间，处理起来会快很多。账号信息与观赛记录的处理方式，另见隐私声明。

约朋友一起看球，最省事的做法是把房间链接直接发过去，对方点开就能进，赛程提醒也会同步推给他。

房间卡顿、中途掉线怎么办

先切换一次网络再重新进入房间。开场前后几分钟是进场高峰，稍等一到两分钟再试通常就顺畅了。同一晚连续多次出现，请把房间和大致时间告诉客服，我们会去查当时的线路情况。

平台与 210 家赛事主办方、场馆和单项协会建立了数据合作。赛程和比分由合作方提供，经人工复核后发布，不是自动抓来的。

发现数据对不上，怎么反馈最有效

带上场次名称、开赛时间，以及你在现场看到的情况，通过会员中心的工单系统提交，或者发到客服邮箱都可以。我们会向对应主办方和场馆核实，确认之后更新页面上的内容。各项排名和赛程的查询方式，可以参考赛场服务页面的说明。

未成年人使用盈嘉赛场，建议在监护人知情和指导的前提下进行。

如果你认为某条内容、某份排名或某个房间侵害了你的权益，请说明具体情况并附上相关页面地址或房间名称。

球队、场馆与品牌方在数据对接、票务或赞助方面遇到问题，请走商务合作页面的联络方式，会有对应的同事跟进。

这一页当前的版本是 v3.2。功能和服务范围有变化时，我们会按版本号往上更新，更新之后本页顶部的版本号一起调整。